خرید و فروش آنلاین چه مزایا و معایبی دارد؟
در این مقاله سعی داریم درباره خرید و فروش‌های آنلاین یا اینترنتی صحبت کنیم. همچنین به مواردی مانند فروشگاه آنلاین چیست، چه مزایا و معایبی دارد و برای خریداران و فروشندگان چه استفاده‌هایی می‌تواند داشته باشد، اشاره کرده‌ایم.
پایه و اساس فروشگاه‌های اینترنتی چیست و چگونه کار می‌کنند؟
تعریف اصلی فروشگاه اینترنتی در واقع انجام خرید یک کالا یا خدمات بر بستر اینترنت است. یعنی شما از طریق اینترنت وارد وب سایت یک فروشگاه می‌شوید و با انتخاب کالا و خدمات مورد نظرتان، آن را دریافت می‌کنید. عملیات خرید در اکثر سایت‌ها به صورت آنلاین انجام می‌شود یا در برخی از سایت‌ها ممکن است هزینه را در محل دریافت کنند. به صورت کلی خرید آنلاین زمانی انجام می‌شود که از یک بستر اینترنتی برای انجام عملیات خرید استفاده شود. در خرید آنلاین علاوه بر بستر اینترنت به کارت‌های اعتباری، اطلاعات کارت و رمز پویا نیز نیاز دارید. اهمیت خریدهای اینترنتی برای دولت‌ها بسیار زیاد است زیرا با ترویج تجارت الکترونیکی و گسترش خریدهای آنلاین، بسیاری از مشکلات دولت‌ها برطرف می‌شود. تصور کنید که بیشتر مردم خریدهای پایان سال خود را به صورت آنلاین انجام بدهند، چقدر از حجم ترافیک کاسته می‌شود؟ چه میزان شاخص آلودگی هوا کاهش پیدا می‌کند؟
قدمت فروشگاه‌های آنلاین به حدود 25 سال می‌رسد و اولین فروشگاه اینترنتی جهان در سال 1994 به نام نت مارکت تاسیس شد. این فروشگاه اولین تراکنش امن و آنلاین را انجام داد و جالب است بدانید که این کسب‌وکار آنلاین توسط یک شخص 21 ساله به نام دن کان آغاز شد. بعد از آن در سال 1995 شرکت آمازون و سپس شرکت eBay تاسیس شدند و پا به عرصه فروش آنلاین گذاشتند. این دو شرکت باعث شدند که فروش آنلاین محبوبیت بیشتری پیدا کند.
مزایا و معایب خرید و فروش اینترنتی
خرید و فروش اینترنتی تا چه حد از نظر شما جذاب است؟ دلایل خرید اینترنتی بستگی به برتری‌های خرید اینترنتی در برابر خرید حضوری دارد. خرید اینترنتی امکانی است که دنیای تکنولوژی به ما ارائه داده و یک راه مناسب برای پیشرفت اقتصادی و تقویت اقتصاد خانواده‌ها به شمار می‌آید. بسیاری از فروشگاه‌ها برای فروش بهتر خود به سمت بازارهای آنلاین و فروش از طریق وب روی آورده‌اند. آن‌ها باور کرده‌اند که این روش به رشد و پیشرفت آن‌ها کمک می‌کند. در دوران کرونا، بسیاری از مردم به سمت خرید آنلاین رفته‌اند و حتی خریدهای سوپر مارکت خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهند. حتی بسیاری از شرکت‌ها و فروشگاه‌ها هم به سمت آنلاین شدن قدم برداشته‌اند. یکی از دلایلی که می‌تواند فروشگاه‌های آنلاین را جذاب‌تر کند، اشراف به تنوع قیمت محصولات است.
مزایای خرید اینترنتی
- جلوگیری از خروج از منزل
- از بین رفتن صف‌های خرید طولانی
- دریافت سفارشات در کوتاه‌ترین زمان
- خرید از منابع اصلی و حذف واسطه‌ها
- استفاده از پشتیبانی آنلاین فروشگاه‌ها
- خرید در فضای شخصی با آرامش و وقت کافی
- خرید از هر مکانی بدون در نظر گرفتن مسافت‌ها حتی از کشور های دیگر
- خرید در هر ساعت از شبانه روز بدون محدودیت حتی روزهای تعطیل
- تنوع بسیار زیاد محصولات
- وقت کافی برای مطالعه همه اطلاعات و امکانات محصولات
- حریم شخصی بیشتر و عدم اطلاع بقیه از خرید شما
- امکان مرجوع کردن کالاها در برخی از فروشگاه‌ها مثلا تا یک هفته
- امکان ارسال هدیه بعد از خرید از طریق همان فروشگاه آنلاین
- عدم حضور فروشنده در هنگام خرید
معایب خرید اینترنتی
حال که برخی از مزایای خرید آنلاین را باهم بررسی کردیم بهتر است درباره معایب این روش هم چند مثال را ذکر کنیم که بیشتر اطلاع داشته باشیم:
- ایجاد مشکلات در ارسال کالا
- عدم تحویل در زمان مقرر
- امکان آسیب دیدن کالا
- امکان کلاهبرداری در برخی از سایت‌های نامعتبر
- کاهش تعامل با جامعه
- صرف زمان زیاد برای جستجوی کالا مورد نظر در اینترنت
- امکان مرجوع کردن کالا ممکن است دشوار باشد یا مراحل خاصی داشته باشد
- ممکن است سفارش شما با کالایی که تحویل می‌گیرید متفاوت باشد
- عدم وجود فرد راهنما برای خرید
- تاثیر منفی روی محیط زیست به خاطر کارتن و بسته‌بندی‌های پلاستیکی
مزایای فروشگاه آنلاین
فروشگاه‌های آنلاین مزایایی را برای صاحبان کسب‌وکارها دارند که در زیر به تعدادی از آن‌ها می‌پردازیم:
- هزینه راه‌اندازی فروشگاه‌های آنلاین نسبت به فروشگاه‌های معمولی بسیار کمتر است.
- فعالیت فروشگاه آنلاین محدود به محیط فروشگاه نیست و از هر محیطی می‌تواند فعالیت کند.
- امکان شناخت رفتارهای مشتری و توسعه فروشگاه و محصولات بر اساس درخواست‌ها
- محدوده زمانی فعالیت فروشگاه آزاد است و در هر ساعتی می‌تواند بازدید کننده داشته باشد.
کدام یک بهتر است؟ خرید حضوری یا آنلاین؟
در کنار شرایطی که دو مدل خرید برای ما فراهم می‌کنند، می‌توان از این نظر هم این دو مدل را مورد بررسی قرار داد که خرید آنلاین یا حضوری برای هر کالا می‌تواند متفاوت باشد. مثلا برای کالاهایی که شما اطلاع دقیق از آن دارید می‌توانید از خرید آنلاین بهره بگیرید یا برای برخی از کالاها حتما نیاز به مراجعه حضوری و بررسی بیشتر است. ما در اینجا به برخی از کالاهایی که برای خرید آنلاین مناسب است اشاره می‌کنیم:
- کالاهای الکترونیکی
- لباس (درصورتی که رنگ و سایز را دقیق بدانید)
- غذای حیوانات
- کتاب (درصورتی که از اطلاعات کتاب مطلع هستید)
- ماشین دست دوم
- اقلام سوپر مارکتی
- کادو و هدیه چون بسته‌بندی شده یا کادو پیچ شده ارسال می‌شود و برای مسیرهای دور مناسب است.
اقلامی که خرید حضوری برای آن‌ها مناسب‌تر است عباتند از:
- هر آنچه که باید از نزدیک دیده شود مثل مبلمان
- اقلام سنگین که هزینه حمل و نقل بالایی دارند.
- اقلامی که ممکن است نیاز به مرجوع کردن داشته باشند.
- هر آنچه که قبلا نخریده‌اید مثلا اقلام غذایی، اودکلن، لوازم آرایش
چگونه پرداخت اینترنتی انجام دهیم؟
پرداخت اینترنتی به پرداختن پول از طریق اینترنت، در قبال دریافت کالا یا خدمات اطلاق می‌شود. به طوری که این پرداخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک یا فروشگاه و از طریق اینترنت انجام می‌شود. در واقع خریدار با استفاده از کارت بانکی خود می‌تواند از اینترنت خرید کند و پول آن را همان موقع پرداخت کند. نحوه خرید اینترنتی به صورت زیر است: احتمالا اگر از یک فروشگاه خرید اینترنتی انجام داده باشید حتما نام کاربری و رمز عبور دارید در غیر این صورت با عضویت در سایت می‌توانید نام کاربری و رمز عبور مربوط به خود را داشته باشید. برای ثبت نام باید یک فرم مربوط به سایت را پر کنید که یک سری اطلاعات نظیر نام و نام خانوادگی، شماره همراه، آدرس ایمیل و آدرس جهت تحویل کالا را وارد کنید و سپس یک نام کاربری و یک رمز عبور دلخواه وارد کنید و عضو شوید.
پس از عضویت، اقدام به خرید محصول مورد نظر خود کنید. پس از ورود به فروشگاه، کالای مورد نظر را با زدن دکمه با عنوان “افزودن به سبد خرید” یا چیزی شبیه به آن، وارد سبد خرید خود می‌کنید. این کار را برای تمام کالاهای موردنظرتان انجام دهید. پس از انتخاب تمام کالاهای مورد نظر و وارد کردن آن‌ها در سبد خرید، روی سبد خرید بزنید تا لیست کالاهای انتخابی خود را ببینید. سپس ادامه فرآیند خرید را انتخاب کنید. ممکن است در قسمتی از فرآیند امکان تغییر مواردی مانند آدرس محل تحویل وجود داشته باشد. می‌توانید تغییرات لازم را انجام دهید. برخی سایت‌ها امکان تعیین زمان دریافت دارند و می‌توانید زمان مناسب را انتخاب کنید یا ممکن است بازه زمانی بدهند مثلا ۲ تا ۳ روز کاری آینده. در نهایت نوبت به پرداخت آنلاین می‌شود. به نکته مهم زیر در نحوه خرید اینترنتی کالا دقت کنید: هنگام پرداخت، درگاه پرداخت از شما اطلاعات حساب بانکی می‌خواهد که شامل ۱۶ رقم شماره کارت، تاریخ انقضای کارت، cvv2 و رمز پرداخت آنلاین است. در مرحله پرداخت آنلاین توجه کنید که آدرس وب سایت با آدرس HTTPS شروع شده باشد نه HTTP ، وجود HTTPS یعنی امنیت صفحه تامین شده و برای پرداخت، مناسب است. البته امروزه با کمک رمز پویا بسیار این کار امن‌تر شده است و جلوی فاش شدن رمز عبور یا هک شدن حساب شما گرفته شده است. ولی باز هم باید به موارد امنیتی دقت زیادی داشته باشید.
بدون دیدگاه